Termos de Uso

A Alrion Store é a vitrine online do estoque da ALRION Group, com produtos eletrônicos novos e seminovos (celulares, notebooks, tablets, acessórios e itens correlatos). O site funciona como um catálogo com pedido de interesse: ao "comprar" ou adicionar itens ao carrinho, você está enviando uma solicitação de compra, e não finalizando uma compra automática com cobrança imediata.

Depois de recebido, cada pedido é confirmado manualmente por um atendente — que verifica disponibilidade real em estoque, combina a forma de pagamento e o prazo de entrega com você antes de qualquer cobrança.

Alguns recursos exigem uma conta: enviar pedido de interesse pelos canais E-mail ou Gestão (site), avaliar produtos, acompanhar pedidos em "Minha Conta" e favoritar itens entre sessões. Pedidos enviados por WhatsApp não exigem conta, já que o próprio atendimento identifica o cliente na conversa.

Ao se cadastrar, você garante que as informações fornecidas (nome, e-mail, telefone, endereço, quando aplicável) são verdadeiras e atualizadas, e é responsável por manter a confidencialidade da sua senha. Avise nosso atendimento caso suspeite de uso indevido da sua conta.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o atendimento; alguns registros podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei (ver seção de Privacidade).

Fazemos o possível para manter preços, fotos e descrições atualizados e fiéis ao produto real, mas erros de digitação, imagem ou sincronização podem acontecer. Nesses casos, entraremos em contato para corrigir a informação antes de confirmar qualquer venda — nenhuma cobrança é feita com base em um preço errado sem sua concordância.

A disponibilidade em estoque é a mesma usada na gestão interna e pode mudar rapidamente; o envio de um pedido de interesse não garante reserva do produto até a confirmação do atendimento.

Produtos em promoção seguem as condições e o prazo indicados no próprio anúncio.

Cada anúncio informa a condição real do produto (novo, seminovo, vitrine, com marcas de uso etc.) e, quando aplicável, o prazo de garantia. Produtos seminovos passam por conferência antes da venda, mas podem apresentar sinais de uso compatíveis com o estado descrito.

Todo produto vendido tem, no mínimo, a garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) contra vícios ou defeitos, além de eventual garantia do fabricante ainda vigente.

A forma de pagamento (Pix, cartão, boleto, parcelamento direto etc.) é combinada com o atendimento no fechamento de cada venda. Quando exibido no site, o parcelamento sugerido é apenas informativo — a condição final pode variar conforme o meio de pagamento escolhido.

Nenhuma cobrança é realizada apenas pelo envio do pedido de interesse pelo site; o pagamento só é solicitado depois que você confirma a compra com o atendimento.

O prazo, a forma de envio e o custo de entrega (ou a possibilidade de retirada) são combinados diretamente com você pelo atendimento, logo após a confirmação do pedido, já que podem variar conforme a região e o produto.

Você pode cancelar um pedido de interesse que ainda não foi convertido em venda diretamente em "Minha Conta › Meus pedidos", sem nenhum custo.

Como o site funciona por adesão à distância, você tem direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor — nesse caso, o valor pago é devolvido, incluindo eventual frete. Para exercer esse direito, ou solicitar troca por defeito dentro do prazo de garantia, entre em contato com nosso atendimento (Fale conosco/SAC ou WhatsApp) informando o número do pedido.

Produtos devem ser devolvidos completos, com todos os acessórios e, sempre que possível, na embalagem original.

Depois de uma compra, você pode avaliar o produto e o atendimento (nota de 1 a 5 estrelas e comentário) em "Minha Conta › Meus pedidos". Ao enviar uma avaliação, você garante que a opinião é sua, verdadeira e não viola direitos de terceiros, e autoriza sua publicação na loja.

Reservamo-nos o direito de ocultar avaliações que contenham conteúdo ofensivo, discriminatório, spam ou dados pessoais de terceiros, sem alterar a nota ou o texto original enviado.

Quando ativo, o balão de conversa no canto da loja é um assistente automático que responde dúvidas frequentes com base em regras e nas informações já cadastradas — não é uma inteligência artificial conversacional livre nem substitui o atendimento humano. Para qualquer assunto que ele não saiba responder, fale direto com nossa equipe pelo WhatsApp.

Tratamos seus dados pessoais (nome, e-mail, telefone, endereço, histórico de pedidos, avaliações e mensagens de atendimento) em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), com as seguintes finalidades: processar seu cadastro e pedidos, prestar atendimento, cumprir obrigações legais e, quando você autorizar expressamente, enviar novidades e promoções.

• Seus dados não são vendidos a terceiros.
• Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados, e revogar o consentimento para comunicações de marketing, falando com nosso atendimento.
• Dados de pedidos e notas fiscais podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e consumerista, mesmo após a exclusão da conta.

A marca Alrion Store, o layout do site, os textos, ícones e demais elementos visuais próprios pertencem à ALRION Group e não podem ser copiados, reproduzidos ou usados comercialmente sem autorização prévia por escrito. Fotos e informações de produtos de terceiros (marcas e fabricantes) pertencem aos respectivos titulares.

Ao usar o site, você concorda em não: fornecer informações falsas no cadastro; tentar acessar áreas restritas da gestão; enviar conteúdo ofensivo, ilegal ou spam pelos formulários de contato e avaliação; ou usar qualquer meio automatizado para extrair dados do catálogo em larga escala sem autorização.

Fazemos o possível para manter o site disponível e as informações corretas, mas não respondemos por indisponibilidades temporárias, falhas de conexão do seu lado ou eventos fora do nosso controle razoável. Nada nesta seção afasta os direitos que você tem garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente, para refletir mudanças no funcionamento da loja ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página; alterações relevantes também podem ser comunicadas por e-mail ou aviso no site.

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Eventuais controvérsias serão preferencialmente resolvidas por atendimento direto; não sendo possível, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme a lei.

Dúvidas sobre estes termos, sobre seus dados pessoais ou sobre qualquer pedido podem ser enviadas pelo WhatsApp ou pela página Fale conosco / SAC.